iPhone wird nicht in iTunes angezeigt

Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von iTunes installiert haben. Wählen Sie zur Suche verfügbarer Aktualisierungen für iTunes auf einem Mac die Option "iTunes" > "Nach Updates suchen". Wählen Sie unter Windows "Hilfe" > "Nach Updates suchen".

Um iTunes installieren zu können, benötigen Sie eines der folgenden Betriebssysteme auf Ihrem Computer:

• Mac: OS X Version 10.6 oder neuer
• PC: Windows 7, Windows Vista oder Windows XP

Hinweis: Wenn Sie eine 64-Bit-Version von Windows 7 verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die 64-Bit-Version von iTunes laden.

Sollte Ihr Computer diese Voraussetzungen nicht erfüllen, müssen Sie Ihren Computer entsprechend aufrüsten, bevor Sie iTunes installieren.

Um das iPhone neu zu starten, schalten Sie es zunächst aus, indem Sie die Standby-Taste gedrückt halten, bis ein roter Schieberegler angezeigt wird. Bewegen Sie einen Finger über den Schieberegler, und das iPhone wird kurz danach ausgeschaltet.

Schalten Sie das iPhone nun wieder ein, indem Sie die Standby-Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Reagiert das iPhone nicht? Halten Sie zum Zurücksetzen des iPhone gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Wenn sich Ihr Gerät nicht einschaltet oder ein rotes Batteriesymbol angezeigt wird, versuchen Sie es aufzuladen.

Wenn der Ladestand des iPhone sehr niedrig oder die Batterie vollkommen leer ist, laden Sie sie es mithilfe eines Netzteils oder indem Sie das iPhone an einen USB-Anschluss mit Stromversorgung anschließen, z. B. an den Computer, wieder auf.

Ist die Batterie des iPhone nahezu vollständig entladen, zeigt das Display unter Umständen bis zu 2 Minuten nichts an, bevor ein Batteriewarnhinweis eingeblendet wird.

Wenn Ihr iPhone einen Batteriewarnhinweis anzeigt, können bis zu 20 Minuten Ladezeit erforderlich sein, bevor das iPhone gestartet werden kann. Sie können die Home-Taste drücken, um den aktuellen Ladestatus anzuzeigen.

Trennen Sie das iPhone versuchsweise und schließen Sie es wieder an.

Schließen Sie das iPhone möglichst immer an einen USB-Anschluss am Computer an und nicht an den USB-Anschluss der Tastatur oder an einen externen USB-Hub.

Sollte das iPhone weiterhin nicht in iTunes angezeigt werden, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.

Wenn Sie nach dem Neustarten des Computers zu diesem Assistenten zurückkehren möchten, legen Sie für diese Seite in Ihrem Browser ein Lesezeichen an.

Starten Sie den Computer neu und schließen Sie dann das iPhone wieder an. Wenn das Problem nicht behoben wurde, rufen Sie den Fehlerbehebungsassistenten über das Lesezeichen wieder auf.

Für Windows-Benutzer kann es erforderlich sein, iTunes vollständig zu deinstallieren und dann die neueste Version von iTunes neu zu installieren. Für Mac-Benutzer ist eine Deinstallation oder erneute Installation von iTunes nicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln für die entsprechenden Betriebssysteme:

Windows XP | Windows Vista oder Windows 7

Einige Softwareprogramme anderer Hersteller (z. B. Sicherheitssoftware und Antiviren-Software) können dafür verantwortlich sein, dass Ihr iPhone in iTunes nicht erkannt wird. Unter Umständen müssen Sie Ihre Software aktualisieren, Softwareeinstellungen anpassen oder die Software vorübergehend deaktivieren.

In Windows wird die Fehlerbehebung von Softwarekonflikten mithilfe des Befehls MSCONFIG durchgeführt. Informationen zur Verwendung des Befehls MSCONFIG finden Sie hier:

Windows XP | Windows Vista oder Windows 7