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Apple ha stabilito che determinati dischi rigidi Seagate da 1 TB, utilizzati su sistemi iMac da 21,5 e 27 pollici, potrebbero smettere di funzionare. I sistemi interessati sono stati venduti tra ottobre 2009 e luglio 2011.
Apple o un AASP sostituirà gratuitamente i dischi rigidi interessati.
Apple sta informando del programma i proprietari degli iMac interessati che hanno fornito un indirizzo e-mail valido al momento della registrazione del prodotto. Se non sei stato contattato, ma pensi di essere in possesso di un disco rigido Seagate da 1 TB, puoi immetterne il numero di serie per stabilire se fa parte di questo programma.
Se il tuo iMac dispone di un disco rigido interessato dal problema, scegli una delle opzioni di seguito per sostituirlo:
- Negozio Apple Store: prendi un appuntamento con un Genius.
- AASP: trovane uno qui.
- Supporto tecnico Apple: contattaci per informazioni sulle opzioni di assistenza locali.
Apple consiglia di sostituire i dischi rigidi interessati il più presto possibile. Prima della procedura di assistenza, effettua un backup dei dati. Ulteriori informazioni sulle opzioni di backup.
Dopo la sostituzione del disco rigido, dovrai reinstallare il sistema operativo, le altre applicazioni e i dati di cui hai effettuato il backup. A questo scopo, devi essere in possesso dei dischi originali di installazione consegnati insieme al prodotto.
Se ritieni di aver ricevuto un servizio di riparazione o sostituzione a pagamento in seguito al verificarsi di questo problema, contatta Apple per ottenere un rimborso.
Questo programma Apple a livello mondiale non estende la copertura standard di garanzia per gli iMac interessati.
Il programma copre i sistemi iMac interessati dal problema per tre anni dopo la prima vendita al dettaglio dell'unità o fino al 12 aprile 2013, a seconda di quale sia il periodo di copertura più lungo per te. Apple continuerà a valutare i dati dell'assistenza e, se necessario, fornirà ulteriori aggiornamenti a questo programma.
