iPod touch verschijnt niet in iTunes

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van iTunes hebt geïnstalleerd. Als u de beschikbare updates voor iTunes op een Mac wilt zoeken, gaat u naar 'iTunes' > 'Zoek naar updates'. In Windows gaat u naar 'Help' > 'Zoeken naar updates'.

U kunt iTunes alleen installeren als uw computer met een van de volgende besturingssystemen werkt:

• Mac: OS X versie 10.6 of hoger
• Pc: Windows 7, Windows Vista of Windows XP

Opmerking: als u een 64-bits versie van Windows 7 gebruikt, downloadt u de 64-bits versie van iTunes.

Als uw computer niet aan deze vereisten voldoet, moet u mogelijk uw software of computer upgraden voordat u iTunes installeert.

Als u de iPod touch opnieuw wilt opstarten, schakelt u de iPod touch eerst uit door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot een rode schuifknop verschijnt. Schuif uw vinger over de schuifknop en de iPod touch wordt even later uitgeschakeld.

Schakel de iPod touch in door de knop voor de sluimerstand ingedrukt te houden tot het Apple-logo verschijnt.

Reageert de iPod touch niet? Als u de iPod touch opnieuw wilt instellen, houdt u de knop voor de sluimerstand en de thuisknop minimaal tien seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Als uw apparaat niet wordt ingeschakeld of een rode batterij weergeeft, probeert u het apparaat opnieuw op te laden.

Als de batterij van de iPod touch bijna of helemaal leeg is, laadt u het apparaat op met een lichtnetadapter of sluit u het aan op een USB-poort met hoog vermogen zoals die op uw computer.

Als de batterij van de iPod touch zo goed als leeg is, kan het beeldscherm wel vijf minuten zwart blijven totdat een symbool verschijnt dat aangeeft dat de batterij bijna leeg is.

Als uw iPod touch het symbool van een bijna lege batterij weergeeft, moet u het apparaat minimaal 20 minuten opladen voordat het kan worden opgestart. Tik op de thuisknop om de huidige oplaadstatus van de batterij te controleren.

Koppel de iPod touch los en sluit deze opnieuw aan of probeer een andere USB-poort.

Sluit de iPod touch bij voorkeur aan op een ingebouwde USB-poort van de computer en niet op een USB-poort van het toetsenbord of een externe USB-hub.

Als u synchroniseert via Wi-Fi, probeer het apparaat dan aan te sluiten met een USB-kabel.

Als uw iPod touch in iTunes voorkomt wanneer het apparaat is aangesloten via USB, raadpleegt u dit artikel voor meer informatie over het oplossen van problemen met de synchronisatie via Wi-Fi.

Zie dit artikel als de iPod nog steeds niet in iTunes verschijnt.

Als u wilt terugkeren naar deze assistent nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, voegt u een bladwijzer voor deze pagina toe aan uw browser.

Start uw computer opnieuw op en sluit de iPod touch opnieuw aan. Als het probleem nog niet is opgelost, gebruikt u uw bladwijzer om terug te keren naar deze assistent voor probleemoplossing.

Windows-gebruikers moeten iTunes mogelijk volledig verwijderen en vervolgens de nieuwste versie van iTunes opnieuw installeren. Mac-gebruikers hoeven iTunes niet te verwijderen of opnieuw te installeren. Selecteer voor meer informatie een van de volgende opties:

Windows XP | Windows 7 of Windows Vista

Bepaalde software van andere fabrikanten (zoals beveiligingssoftware en antivirussoftware) kan tot gevolg hebben dat iTunes uw iPod touch niet herkent. Mogelijk dient u de software bij te werken, de software-instellingen aan te passen of de software tijdelijk uit te schakelen.

In Windows wordt MSCONFIG gebruikt om problemen met conflicterende software op te lossen. Selecteer een van de volgende opties voor hulp bij het gebruik van MSCONFIG:

Windows XP | Windows 7 of Windows Vista