Bem-vindo
Se tiver problemas com uma app descarregada da App Store, este assistente de resolução de problemas disponibiliza sugestões que ajudam a resolver a maior parte dos problemas com apps, incluindo:
- A app bloqueia ou deixa de responder
- A app não abre ou encerra de forma inesperada
- A app não funciona como esperado
Fechar a app
Se apenas uma app parou de responder ou termina ao abrir, tente o seguinte:
- Volte ao ecrã principal e clique duas vezes no botão principal.
- Toque e mantenha o dedo na app.
- Quando o ícone da aplicação agitar, toque no
para a fechar.
- Faça duplo clique no botão principal e tente abrir a app novamente.
Nota: Se utilizar um iPhone 3G ou anterior, consulte
este artigo para mais informações sobre como forçar o encerramento de uma aplicação.
Reinstalar a app
Após remover uma aplicação do iPhone, siga os passos abaixo para a reinstalar.
Abra a App Store no iPhone e localize a aplicação a reinstalar. Se adquiriu anteriormente a app, toque em Comprado para a encontrar rapidamente e depois no botão instalar.
Se lhe for solicitado, introduza os dados da sua conta da iTunes Store.
Após a instalação da app, verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Algumas aplicações podem requerer uma ligação Wi-Fi para efectuar a descarga.
Se ainda tiver problemas com a app, tente as seguintes opções:
- Visite o site do fabricante da app para obter mais informações. Para tal, consulte a página de informação sobre a app na App Store.
- Consulte este artigo para obter mais informações sobre resolução de problemas e procedimentos avançados.
